Interface-Rapid-Prototyping
Die verständliche Lösung für komplexe Systeme
HANDSPIEL entwickelt für Sie Ihren benutzerfreundlichen Ticketautomaten. Mit einem Bediendialog, der Ihr Tarifsystem leicht verständlich abbildet, gelingt es Ihren Kunden schnell und reibungslos das passende Ticket zu kaufen.
Dadurch sinken die Verweilzeiten der Kunden an den Geräten, die Anzahl der reklamierten Fahrausweise nimmt ab und die Zufriedenheit mit Ihrem Unternehmen steigt.
»Der stumme Ticketverkäufer, der jetzt acht Sprachen kann, ist tatsächlich in gewisser Weise ein schlauer Kerl.« — Süddeutsche Zeitung – zum neuen Ticketautomat München (28.10.2010)
Schnelle und sichere Bedienung
Für eine wirklich kinderleicht zu bedienende Anwendung ist es wichtig, dass sie den Kunden einfach verständlich durch den Prozess begleitet. Die Bedienerführung muss dem Kunden das Gefühl vermitteln, gerade das richtige Produkt zu kaufen, die richtige Auswahl getroffen zu haben.
Ein gut bedienbarer Kundendialog senkt die Zahl der Kauf– bzw. Bedienabbrüche an dem Gerät. Ihre Anwender beschweren sich seltener und die Bedienerführung gibt keinen Grund für öffentliche Kritik in den Medien.
Akzeptanz statt Barrieren
Wir lassen die Erwartungen und Wünsche Ihrer Kunden in die Entwicklung des Kundendialoges so weit wie möglich mit einfließen. So können wir Vorbehalte gegenüber der Nutzung der Geräte abbauen und erreichen eine hohe Akzeptanz bei Ihren Kunden. Auf Wunsch beziehen wir mobilitätseingeschränkte Nutzer und Behindertenverbände in die Konzeption des Kundendialoges mit ein, sodass die Bedienoberfläche auch für diese Nutzergruppe anforderungsgerecht gestaltet ist.
Eingliederung in das Corporate Design
Wenn im Alltag Ihrer Kunden und Anwender der elektronische Kundendialog das zentrale Bindeglied zu Ihrem Unternehmen darstellt, dann sollte sich der Kundendialog mit seinen Schriften, Farben und seiner Anmutung in das Corporate Design Ihres Unternehmens einpassen und Ihren Kunden einen Wiedererkennungseffekt bieten.
Einsatz in Marketing und PR
Alle Phasen des Entwicklungsprozesses lassen sich – wenn Sie es wünschen – für die Kommunikation mit der Presse, aber auch für die interne Unternehmenskommunikation nutzen. So können Sie beispielsweise Pressemitteilungen zu den einzelnen Projektphasen verschicken und Pressevertreter zu Nutzertests oder auch der finalen Präsentation der neuen Bedienoberfläche einladen.
Ein Prototyp zum anfassen und ausprobieren
Noch bevor der finale Kundendialog umgesetzt wurde, können Sie ihn in all seinen Facetten ausprobieren. Möglich macht das ein Softwareprototyp des Bediendialoges und ein Hardwaremodell des Geräts. Um die Verhältnisse der Bedienelemente und die Eigenschaften des Monitors noch besser zu testen, nutzen wir für den Automatendummy den Originalmonitor der echten Geräte. Nach Fertigstellung des Kundendialoges stellen wir Ihnen den Prototypen auf Wunsch für die interne und externe Kommunikation zur Verfügung.
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