PUBLIKATIONEN

Auch heute gibt es noch Online-Shops, die es ihren Kunden aufgrund von Gestaltungsmängeln schwer machen, vorhandene Produkte zu finden und einen Einkauf erfolgreich abzuschließen. Die vorliegende Metastudie fasst einige der empirischen Ergebnisse aus dem Bereich E-Commerce zusammen. Sie beleuchtet die wirtschaftliche Bedeutung von Usability und skizziert kurz die Vorgehensweisen bei einer Usability-Evaluation. Denn eins verdeutlichen alle empirischen Befunde: Je zeitiger ein Gestaltungsproblem erkannt wird, desto kostengünstiger ist seine Korrektur.
Kostenloses Exemplar anfordern »

Humor wird als Stilmittel in der Werbung in Deutschland nach wie vor wesentlich seltener eingesetzt als im europäischen und US-amerikanischen Ausland. In der zurückhaltenden Einstellung vieler Marketingverantwortlicher drückt sich zumeist die Sorge aus, dass das Produktimage durch eine humorvolle Werbeinszenierung Schaden nehmen könne. Der Chance, sich durch Humor in der Werbung positiv und nachhaltig von Mitbewerbern abzusetzen, steht das Risiko entgegen, den angestrebten Werbeerfolg durch unerwünschte Nebeneffekte zu verfehlen. Irka Schneider analysiert die positiven und negativen Effekte von Humor auf die verschiedenen Ebenen der Werbewirkung und lässt die Ergebnisse ihrer fundierten Untersuchung in Handlungsempfehlungen für die Werbepraxis einfließen.Bei Amazon bestellen »

Der Weg zum Neukunden ist oft ein steiniger, gerade bei B2B-Dienstleistungen im Premium-Bereich. Nur mit optimiertem Marschgepäck führt er zum Ziel. Zur Akquise sollte deshalb ein individuelles Angebots-Paket geschnürt werden, das Möglichkeiten und Ansprüche des potenziellen Kunden spiegelt. Stephan Preuß zeigt, welche Wege einem Unternehmen offen stehen, um seine Geschäftstätigkeit durch neue Kunden zu sichern und weiter auszubauen. Er entwickelt ein Schema zur Planung und Umsetzung der Akquise sowie eine systematische Konzeptionsansprache.Bei Amazon bestellen »