Dienstag, 13. Mai 2008

KIOSK Europe 2008 in Essen

Letzte Woche fand in Essen ein Branchentreff der europäischen Terminal-Hersteller statt: Informationsterminals, Verkaufssysteme und Infodisplays. Wir waren vor Ort, um uns einen Überblick zum Stand der Technik zu verschaffen und über mögliche Entwicklungen zu sprechen. Höft & Wessel hat beispielsweise ein Checkout-System für Lebensmittel-Discounter vorgestellt. Beim Einkauf werden die Waren normal an der Kasse gescannt. Der Bezahlvorgang erfolgt, dann jedoch mit Hilfe einer RFID-Karte an einen der bereitstehenden Terminals.

Leider ist der Nutzen und die Nutzbarkeit bei vielen vorgestellten Systemen immer noch schwierig. Unter der Fülle des Angebots in Kaufhäusern und Geschäften müssen gerade die "unfreundlichen" Automaten ihren Nutzen kommunizieren und für die Zielgruppen leicht zugänglich sowie verständlich sein. Nur dann können die Systeme gut zu bestehenden Alternativen konkurrieren. Oftmals wird immer noch eine riesige Investition in Technik getätigt, ohne das ein sinnvoller konzeptioneller Nutzen für das Unternehmen und seine Kunden besteht. Trotzdem wird die Zugänglichkeit/Usability und Kommunikation der Geräte als Erfolgskriterium wahrgenommen.